Min telefon/tablet vil ikke lade mig tage Mobilbank i brug

Når du installerer Mobilbank på en ny enhed, skal du godkende med dit MitID.

Som en ekstra sikkerhed, der skal sikre, at andre ikke kan få adgang til din Mobilbank, skal din MitID-app og Mobilbank-app være på samme netværk.

Ønsker du at installere Mobilbank på en anden enhed end der, hvor du har installeret din MitID-app (fx en tablet og en smartphone), skal du blot sikre dig, at begge enheder er på samme wi-fi, eller at du har installeret MitID på begge enheder.

Oplever du problemer med installation af Mobilbank, er du mere end velkommen til at kontakte hotline.