Vi oplever desværre, at vores kunder i stigende grad bliver udsat for svindel. Det kan både være over mail, sms eller via opkald. Vi giver dig nedenfor nogle gode råd til, hvordan du undgår at blive svindlet samt information om, hvad du gør, hvis du er blevet svindlet.
Det kan være svært at spotte et svindelforsøg. Svindlerne bliver dygtigere og dygtigere og finder hele tiden nye metoder, ligesom de på en troværdig måde udgiver sig for at være fra f.eks. banken eller en offentlig myndighed.
Vi giver dig her 7 gode råd til, hvordan du undgår at blive svindlet:
1. Pas godt på dine personlige oplysningerDu skal passe særligt godt på dit CPR-nummer, dine kort- og kontooplysninger samt dit MitID. Hverken din bankrådgiver, kommunen eller andre offentlige myndigheder vil uopfordret bede dig om at udlevere personlige oplysninger som disse – og aldrig via mail, sms eller opkald. 2. Download appen ”Mit digitale selvforsvar”Svindlerne finder hele tiden på nye metoder (fx med hjælp fra AI og automatisering). Derfor anbefaler vi dig at downloade appen ”Mit digitale selvforsvar” på din mobil, hvor du kan holde dig opdateret om de nyeste svindelforsøg. Appen er gratis, og du finder den her: 3. Vær påpasselig, inden du godkender med MitID eller betaler med f.eks. MobilePayFår du en anmodning om at gennemføre en betaling med MobilePay eller lave en godkendelse med dit MitID, skal du altid tjekke, at det er noget, du kender til. Hvis du først f.eks. har godkendt med dit MitID, kan vi ikke trække godkendelsen tilbage for dig. 4. Vær opmærksom, når du modtager opkald, klikker på links i mails eller sms’erVi anbefaler, at du er opmærksom på links, du modtager i sms’er og mails. Især hvis du – efter at have klikket på linket – bliver bedt om at logge ind med dit MitID eller at sende personlige oplysninger. Det gælder også hvis du fx modtager mistænksomme opkald om gavekort, du har penge til gode eller du skal godkende et login til dine sociale medier. Er du i tvivl, opfordrer vi dig til at gå ind på den pågældende hjemmeside via en internetbrowser uden at klikke på linket. Så er du sikker på, at du lander på den officielle hjemmeside og ikke en falsk side oprettet af en svindler. 5. Lav stærke adgangskoder og brug to-faktor loginBrug forskellige stærke og sikre passwords, der er en kombination af bogstaver og tal, og brug to-faktor logins alle steder, du kan. To-faktor login, f.eks. på dine sociale medier, gør desuden din digitale færden mere sikker, idet du indtaster adgangskoden, og derefter godkender login på din smartphone eller med en sms-kode. Læs mere om stærke adgangskoder og to-faktor login 6. Hold godt øje med din kontoDet er altid en god idé at holde øje med transaktionerne på din bankkonto. Er der beløb, du ikke kender, så skal du spærre kortet og gøre indsigelse til os. Du kan selv spærre kortet i din Mobilbank – men tag hellere fat i os en gang for meget, end en gang for lidt. 7. Vær generelt opmærksom – og dobbelttjek altid, hvis du er det mindste i tvivlVær generelt opmærksom, når du handler på nettet, eller du modtager et uventet opkald, sms eller mail. Er du det mindste i tvivl, så dobbelttjek f.eks. den webshop, du vil handle på, eller ring til den virksomhed eller offentlige myndighed, som du er blevet kontaktet af. Du kan desuden få flere gode råd til forebyggelse og håndtering af svindel i Digitaliseringsstyrelsens pjece om digital sikkerhed. |
Hvis du er kommet til eller har mistanke om, at du har videregivet oplysninger til en svindler, er det vigtigt, at du kontakter os på tlf. 5948 1000 hurtigst muligt, så vi kan hjælpe dig med at spærre f.eks. dine konti, dine kort og dit MitID.
Uden for vores åbningstid kan du spærre dit kort i din Netbank eller Mobilbank, eller du kan kontakte Nets.
Læs mere om at spærre dit kort
Ved du, eller har du mistanke om, at du har fået videregivet dine MitID-oplysninger til en svindler, skal du straks spærre dit MitID.
Uden for vores åbningstid kan du gøre det via mitid.dk, eller du kan kontakte Cyberhotline for digital sikkerhed på tlf. 33 37 00 37.
Spær MitID på mitid.dk
Hvis du er blevet udsat for kriminalitet eller har været ude for en ulykke, kan du få gode råd og vejledning fra Offerrådgivningen.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål om svindel, eller hvis du er det mindste i tvivl om, om du er blevet udsat for et svindel. Vi står klar til at hjælpe dig.
