Gode råd når du handler på nettet
Det er som udgangspunkt lige så sikkert for dig at bruge dit kort i en nethandel som i en fysisk butik. Følger du rådene nedenfor, sikrer du dig, at IT-kriminelle ikke kan ødelægge glæden over dit køb på nettet.
Vores fem råd - kort og godt
- Tjek, at forbindelsen og webshoppen er sikker
- Betal med dit kort
- Tilmeld dig sikker handel på nettet
- Læs købsbetingelser, og gem dokumentation
- Pas på dine oplysninger.
Alle danske netbutikker beskytter dine betalingsinformationer med en såkaldt SSL-kryptering. Din netforbindelse er sikker, hvis hjemmeside-adressen starter med "https". I de fleste browsere kan du også se efter hængelås-ikonet i feltet, der viser hjemmesidens adresse. Tjek altid, at forbindelsen mellem din computer og hjemmesiden er sikker, inden du indtaster dine kort-oplysninger og gennemfører købet.
Hvis du ikke kender webshoppen i forvejen, bør du undersøge, om den er e-mærket. E-mærket er en ordning for danske webshops, der er din garanti for, at butikken lever op til en række forskellige krav. Er webshoppen ikke e-mærket, bør du undersøge, hvad andre skriver om den - eksempelvis på Trustpilot eller Facebook.
Betaler du med dit betalingskort - eksempelvis et Visa/Dankort - er du beskyttet af reglerne i betalingstjenestelovet. Derfor har du mulighed for at få dine penge tilbage i tilfælde af, at sælger har hævet for meget på din konto, eller du ikke får din vare. Det er ikke muligt, hvis du overfører pengene direkte til sælgeren via for eksempel Mobilbank.
Kontroller de beløb, der bliver trukket på din konto i din Mobilbank. Er der trukket beløb, du ikke kender, skal du kontakte os hurtigst muligt og spærre dit kort.
Betaler du med Visa/Dankort, Mastercard eller Dankort, kan du tilmelde dig sikker handel på nettet, der fungerer som en ekstra sikkerhed, når du handler i visse netbutikker. Ved betaling modtager du en ekstra kode via sms, du skal skrive for at gennemføre handlen (ved Dankort handler over 450 kr.).
Læs købsbetingelserne, så du ikke risikerer at binde dig til eksempelvis et abonnement eller løbende betalinger, hvis det ikke er din hensigt. Er købsbetingelserne ikke tilgængelige, bør du ikke handle på siden.
Når du har bestilt en vare, bør du gemme dokumentationen fra købet enten ved at lave et fysisk eller elektronisk print/kopi af skærmbilledet. Internetbutikken er forpligtet til at kvittere for købet eksempelvis via mail. Denne kvittering bør du også gemme.
Når du handler på nettet, skal du typisk oplyse
- kortnummer
- udløbsmåned og -år
- kontrolcifre (de tre cifre der står bage på kortet i feltet med din underskrift)
Du skal ALDRIG oplyse din PIN-kode.
Opgiv kun dit kortnummer, hvis du skal bruge dit kort til at betale for noget. Ellers skal du aldrig indtaste dit kortnummer - hverken som ID, en del af "medlemsoplysninger" eller for at komme videre til en anden side.
Opretter du en abonnementsordning, giver du netbutikken lov til at overføre beløb til forretningen, uden at du selv foretager en handling. Derfor bør du gennemgå kriterierne for betaling i abonnementsordningen i detaljer, før du opgiver kortnummer m.v.
Kontakt din rådgiver eller lokale afdeling, hvis du vil vide mere om sikker handel på nettet.
Tilmeld dig til sikker handel på nettet
Når du betaler med dit Visa/Dankort, Mastercard eller Dankort på hjemmesider, der anvender Mastercard ID Check, Visa Secure eller Dankort Secure by Nets, skal du bekræfte købet med en ekstra sikkerhedskode.
Vælg sikkerhedsløsning
For at bekræfte din betaling på nettet, skal du vælge en af nedenstående løsninger - men bare rolig, du bliver automatisk ledt videre i forbindelse med dit netkøb.
- Bekræft med dit MitID
I forbindelse med godkendelse af din betaling, vil du blive bedt om at logge ind med dit MitID og godkende med din private MitID-app.
- Bekræft med engangskode fra SMS
+ personligt kodeord
Du får tilsendt en SMS* med en engangskode, som du sammen med en selvvalgt personligt kodeord, skal bruge til at godkende din betaling. Du bliver bedt om at oprette dit personlige kodeord første gang, du skal godkende en handel på nettet.
Tilmeld dig sikker nethandel
Der vil være undtagelser, hvor du ikke skal bekræfte din betaling med en kode - ligesom du kender det for kontaktløse betalinger i dag. Det kan eksempelvis være betaling af et lavere beløb eller abonnementer.
Betaler du med MobilePay skal du også godkende din betalinger på nettet.
Husk at ajourføre dit mobilnummer og e-mail
Du er selvfølgelig også velkommen til at kontakte din rådgiver.
Første gang du skal godkende en betaling, bliver du automatisk guidet igennem, hvordan du opretter et personligt kodeord.
Har vi ikke dit mobilnummer i vores system, vil du også blive bedt om at registrere dit telefonnummer, så du kan modtage en SMS med kode.
Tilmeld dig 3D Secure sikkerhedsløsning med det samme
Du kan også klikke direkte ind på enroll.3dsecure.no og oprette dig med det samme, så du er klar til dit første netkøb med den nye 3D Secure sikkerhedsløsning.
Ønsker du ikke at bruge MitID til at bekræfte dit køb på nettet, skal du tilknytte dit mobilnummer og et selvvalgt kodeord til dit betalingskort. Du skal dog godkende dit selvvalgte kodeord med dit MitID, når du opretter kodeordet.
Når du fremover skal godkende en betaling på nettet, skal du først indtaste en kode, du får på SMS og derefter dit selvvalgte kodeord.
+ 
Du skal være over 15 år (13 år hvis du har din egen Mobilbank hos os) for at handle på nettet, da du skal bruge dit MitID til enten at tilmelde dig eller godkende dine køb på nettet.
Du vil altid blive præsenteret for den sikkerhedsløsning, som er brugt ved seneste handel.
Du kan altid skifter løsning undervejs, når du godkender din betaling.
MitIDs nøgleapp og den digital nøgleviser kan altid anvendes til at godkende et internetkøb.
Du kan ved brug af MitID ændre både dit mobilnummer og kodeord via nets.eu/3ds.
Du tilmelder dit firmakort på samme måde som dit private betalingskort.
Da firmakortet er udstedt personligt til dig, skal du derfor også bruge dit private MitID (og ikke virksomhedens), når du tilmelder kortet til sikker handel på nettet.