Vil du gøre indsigelse mod en betaling?
En indsigelse betyder, at du gør indvending mod en korttransaktion, som er trukket på din konto. Du kan gøre indsigelse mod betalinger fra dit kort, der er foretaget enten i fysiske eller online butikker.
Tjekliste før du laver indsigelse
- Kortmisbrug: er dit kort blevet misbrugt, skal du spærre dit kort med det samme – læs mere om, hvordan du spærrer dit kort her.
- Du har forsøgt at kontakte forretningen og løse problemet: husk at gemme mailkorrespondancen, da du skal bruge den som dokumentation, når du opretter indsigelsen.
- Du kan først gøre indsigelse, når alle transaktioner er gennemført på dit kort – dog ved køb af billetter til fremtidige arrangementer, der aflyses af arrangøren, kan du gøre indsigelse mod transaktionen med det samme.
- MitID: hvis du har mistanke om, at dit MitID er eller vil blive misbrugt, skal du spærre dit MitID med det samme. Det kan f.eks. være tilfældet, hvis du har klikket på et link i en mail eller sms og har videregivet dine MitID-oplysninger. Ring til Digitaliseringsstyrelsens døgnåbne hotline på tlf. 3337 0037.
Næste skridt
Er der en betaling, du ikke vil kendes ved, skal du gøre indsigelse og spærre dit kort med det samme, hvis du har mistanke om misbrug.
Betalingen skal være trukket fra din konto før du kan lave indsigelse. Det er ikke nok at den står som reserveret.
Hvis du har oprettet en indsigelse, og der efterfølgende bliver trukket flere penge fra din konto, som du også ønsker at gøre indsigelse imod, skal du oprette endnu en indsigelse her på siden.
Læs om dine indsigelsesmuligheder
Gå til spørgsmål/svar vedr. kortindsigelse